29 Settembre 2020
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AVVISI CITTADINO

10-03-2015 21:56 - Avvisi pubblici ed amministrativi
Per opportuna informazione dei cittadini, si rappresenta quanto segue.
La normativa riguardante la qualità dei servizi di distribuzione di energia elettrica prevede che, se il venditore di energia non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente deve automaticamente ricevere un indennizzo. Per i clienti che abitano in comuni con meno di 5.000 abitanti, come Caramanico Terme, il tempo massimo di ripristino non deve superare le 16 ore consecutive.
In caso di interruzioni di durata superiore al tempo previsto, come quella di recente verificatasi, il cliente ha diritto a un indennizzo automatico di 30 €, aumentato di 15 € ogni ulteriori 4 ore di interruzione, fino a un tetto massimo di 300 €.
Gli indennizzi per l'energia elettrica e il gas sono erogati dal venditore di energia in bolletta entro il primo ciclo di fatturazione utile decorsi 60 giorni dall'interruzione, senza che il consumatore ne faccia richiesta. I rimborsi dovrebbero essere visualizzati direttamente in bolletta sotto la voce "Rimborso automatico per mancato rispetto dei livelli specifici di qualità definiti dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas, corrisposto in misura forfettizzata".
Gli indennizzi variano da 30 a 300 euro per i clienti domestici, come già detto, da 150 a 1000 euro per i non domestici fino a 100 kw e fino a 6000 euro per i clienti industriali con potenza superiore a 100 kw.
Per chi vuole saperne di più
- Delibera ARG/com 164/08.

Testo integrato della qualità dei servizi di distribuzione e misura dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 2012-2015 Clicca qui!
- Sportello per il consumatore di energia dell'Autorità: numero verde 800.166.654 gratuito da telefono fisso e mobile.
Per ulteriori danni rilevabili a seguito delle avversità atmosferiche e dell'interruzione del servizio di fornitura di energia elettrica del 5, 6 e 7 Marzo 2015, il Comune di Caramanico Terme fornirà appena possibile le informazioni necessarie a tutela dei cittadini.

Il Sindaco
Simone Angelucci
sindaco@comunecaramanicoterme.it


Fonte: Sindaco
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